سياسة الخصوصية

ما نجمعه

• عند الطلب: اسمك، رقم هاتفك، الولاية والبلدية، العنوان أو مكتب التوصيل، المنتجات التي اخترتها، وملاحظتك إن كتبتها. لا نطلب أي معلومات بنكية: الدفع عند الاستلام فقط.
• قبل إكمال الطلب: إذا كتبت رقم هاتفك في الاستمارة ثم غادرت دون تأكيد، نحتفظ بالرقم والاسم والولاية وما في سلّتك، لنتصل بك ونساعدك على إكمال طلبك.
• حين تراسلنا على واتساب: رسائلك، والاسم الظاهر في حسابك على واتساب.
• أثناء التصفّح: نعدّ الزيارات ومشاهدات المنتجات بمعرّف عشوائي يُمحى حين تغلق الصفحة، دون اسمك أو رقمك. سلّة مشترياتك تُحفظ على جهازك أنت، لا عندنا.

لماذا نستعمله

• لتأكيد طلبك بمكالمة أو برسالة واتساب، ثم لتوصيله إليك.
• للرد على أسئلتك ورسائلك.
• لحماية المتجر من الطلبات الوهمية: نحتفظ بسجلّ الطلبات لكل رقم هاتف.
• لقياس فعالية إعلاناتنا: نُعلم منصّات الإعلان بأن طلبًا قد تمّ، مع رقم الهاتف مُحوَّلًا بتجزئة SHA-256، وهي طريقة لا تسمح بقراءة الرقم الأصلي.

لا نبيع بياناتك، ولا نستعملها لأي غرض آخر غير ما ذُكر هنا.

مع من نشاركه

نشارك كل جهة بما تحتاجه فقط لأداء دورها:

• شركة التوصيل التي تتكفّل بطردك (مثل Yalidine أو E-com Delivery): الاسم، الهاتف، العنوان والمبلغ المطلوب عند الاستلام.
• WhatsApp (التابع لشركة Meta): رسائل تأكيد الطلب ومحادثاتك معنا تمرّ عبر خدمة WhatsApp Business.
• أدوات قياس الزيارات والإعلانات: Meta (فيسبوك وإنستغرام)، Google Analytics. تضع هذه الأدوات ملفات تعريف ارتباط (cookies) في متصفّحك، ويمكنك حذفها أو منعها من إعدادات متصفّحك.
• Telegram: يصل فريقنا إشعار داخلي عند وصول طلب جديد.
• مزوّدو الخدمات التقنية الذين يستضيفون الموقع وقاعدة بياناته.

مدّة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الطلب ما دام ذلك ضروريًا لمعالجته ولالتزاماتنا المحاسبية والقانونية. ويمكنك في أي وقت أن تطلب حذف بياناتك.

تعديل هذه الصفحة

قد نعدّل هذه السياسة حين يتغيّر ما نفعله. تاريخ آخر تحديث مذكور أعلى الصفحة.

للتواصل معنا

• الهاتف وواتساب: 0556855035
• البريد الإلكتروني: hello@mazinova.com