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Mazinova
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Politique de confidentialité

Cette page dit clairement ce que nous savons de vous quand vous visitez Mazinova ou y passez commande, pourquoi, avec qui nous le partageons, et comment en demander la suppression.

Dernière mise à jour :

Ce que nous recueillons

  • À la commande : votre nom, votre numéro de téléphone, la wilaya et la commune, l’adresse ou le bureau de livraison, les produits choisis et votre remarque si vous en écrivez une. Aucune donnée bancaire : le paiement se fait à la livraison.
  • Avant la fin de la commande : si vous saisissez votre numéro dans le formulaire puis partez sans valider, nous gardons le numéro, le nom, la wilaya et le contenu du panier pour vous rappeler et vous aider à terminer la commande.
  • Quand vous nous écrivez sur WhatsApp : vos messages et le nom affiché sur votre compte WhatsApp.
  • Pendant la visite : nous comptons les visites et les produits consultés avec un identifiant aléatoire effacé à la fermeture de la page, sans votre nom ni votre numéro. Votre panier est enregistré sur votre appareil, pas chez nous.

Pourquoi nous l’utilisons

  • Pour confirmer votre commande par téléphone ou par WhatsApp, puis la livrer.
  • Pour répondre à vos questions et à vos messages.
  • Pour protéger la boutique des fausses commandes : nous gardons l’historique des commandes de chaque numéro.
  • Pour mesurer l’efficacité de nos publicités : nous signalons aux régies qu’une commande a eu lieu, avec le numéro de téléphone transformé par hachage SHA-256, un procédé qui ne permet pas de retrouver le numéro.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons à aucune autre fin que celles décrites ici.

Avec qui nous la partageons

Chacun ne reçoit que ce dont il a besoin pour son rôle :

  • Le transporteur qui prend en charge votre colis (par exemple Yalidine ou E-com Delivery) : nom, téléphone, adresse et montant à encaisser.
  • WhatsApp (groupe Meta) : les messages de confirmation et nos échanges passent par WhatsApp Business.
  • Les outils de mesure d’audience et de publicité : Meta (Facebook et Instagram), Google Analytics. Ils déposent des cookies dans votre navigateur, que vous pouvez effacer ou bloquer dans ses réglages.
  • Telegram : une notification interne prévient notre équipe de chaque nouvelle commande.
  • Les prestataires techniques qui hébergent le site et sa base de données.

Durée de conservation

Nous conservons les données d’une commande tant que c’est nécessaire pour la traiter et pour nos obligations comptables et légales. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

Vos droits et la suppression de vos données

Conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel, vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier, vous opposer à leur traitement et en demander la suppression.

Pour demander la suppression : écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail, ou appelez-nous, en indiquant le numéro avec lequel vous avez commandé. Nous supprimons vos données et vous le confirmons, sauf ce que la loi nous oblige à conserver.

Modification de cette page

Cette politique peut évoluer quand nos pratiques changent. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

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