À propos
Mazinova est une boutique algérienne qui retient un petit nombre de produits utiles et les livre dans 58 wilayas et 1541 communes, avec paiement à la réception.
- 58
- wilayas
- 1541
- communes
- 5
- produits au catalogue
Comment nous choisissons nos produits
Nous commandons un échantillon de chaque produit et nous l'utilisons avant de le mettre en vente. La seule question posée : est-ce qu'il règle un problème qui revient tous les jours ? Si la réponse est non, il ne sort pas — même s'il se vend bien ailleurs. C'est pour cela que notre catalogue est volontairement court.
Pourquoi uniquement le paiement à la livraison
Parce que la confiance se construit dans le bon sens. Vous ne nous connaissez pas encore : il n'y a aucune raison de vous demander de payer avant d'avoir vu le produit. Vous ouvrez le colis devant le livreur, vous vérifiez, puis vous payez. Si cela ne vous convient pas, vous refusez et vous ne perdez rien. Cela nous coûte plus cher, mais chaque client satisfait est un vrai client.
Ce que nous faisons quand nous nous trompons
Il arrive qu'un coloris manque, qu'un colis prenne du retard, ou qu'un produit arrive défectueux. Nous appelons avant d'expédier en cas de rupture sur une couleur, et nous remplaçons un produit défectueux à nos frais sous 48 h. Nous ne vous demandons pas d'assumer une erreur que vous n'avez pas commise.